21. Oktober 2019
LÖSUNGSORIENTIERUNG HILFT NICHT
Lösungsorientierung kann manchmal genau das Falsche sein. Wenn ein Mensch einfach nur gehört werden will, braucht er nämlich keine, noch so guten, Ratschläge.
Author: support@focusnet.ch
21. Oktober 2019
KULANZ MIT WIDERWILLEN
Entweder gibt es eine kulante Regelung für den Kunden, oder nicht. Aber Kunden spüren zu lassen, dass sie das Entgegenkommen eigentlich nicht verdienen, finde ich persönlich stillos.
21. Oktober 2019
GRENZEN SETZEN
Wenn jemand immer wieder Deine Grenzen überschreitet, tut er es dann mit Absicht? Oder weiss derjenige vielleicht gar nicht genau, wo deine Grenzen sind?
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