Fehler passieren. Jeden Tag. Im Vertrieb, in Meetings, bei der Kundenkommunikation, bei der Vorbereitung oder im Nachfassen. Und trotzdem tun wir oft so, als dürfte es sie nicht geben.
Im letzten Artikel habe ich darüber geschrieben, wie man mit Verhandlungspartnern umgeht, die nach der „Trump-Methode“ arbeiten: laut, unberechenbar, dominant. Menschen, die Druck aufbauen, ihre Meinung je nach Lage ändern und vor allem eins wollen: gewinnen.
Warum Experten und generell Menschen mit viel Erfahrung sich schnell mal irren können, ist mir bei meinem letzten Arztbesuch bewusst geworden. Auch ich bin mit meiner Erfahrung in Sales und Coaching nicht davor gefeit, vorschnell zu urteilen. Wie Du Dich davor schützen kannst, Deiner eigenen Erfahrung zum
Reden wie ein Wasserfall, Pausen füllen, drei Fragen auf einmal stellen, sich rechtfertigen, erklären und verteidigen … das alles sind Kompensationsmechanismen von Menschen, die noch nicht gelernt haben, an der richtigen Stelle zu schweigen. Hier ein paar gute Gründe für mehr Stille im Gespräch:
Freundlich sein und gleichzeitig klare Grenzen setzen, erscheint vielen als Widerspruch. Oft herrscht das Missverständnis, dass ein „Nein“ den Beziehungsabbruch bedeutet. Doch ich möchte mit diesem Irrglauben aufräumen.
Meine Kunden schreiben fast nur E-Mails und greifen selten zum Telefon. Nenn mich altmodisch, aber viele Dinge lassen sich schriftlich nicht so gut oder effizient klären. Hier sind fünf Argumente, warum Du öfter mal anrufen solltest.
In den letzten zwei Jahren habe ich viel am Thema Telefonakquise gearbeitet… und dabei selbst einiges gelernt oder noch besser verstanden. Hier drei Tipps für bessere Akquise-Telefonate:
Fakt ist: Nur wenn Du Dir vorstellen kannst, dass das, was Du willst auch funktioniert, kommunizierst Du so klar und deutlich, dass Du es auch sicher erreichen kannst. Lustigerweise habe ich diesen Zusammenhang zwischen Klarheit und Kommunikation, den ich in diesem Video erkläre von Tieren
In diesem #Videotipp geht es mal wieder darum, wie Du besser kommunizieren kannst. Konkret: Was ist, wenn Dich Leute immer wieder abwimmeln oder nicht tun, was sie tun sollen. Dann hat es vielleicht auch mit Deiner Kommunikation zu tun. In diesem Video lernst Du, wie
Jahrelang haben Experten geglaubt, dass Kommunikation der Schlüssel für jede gute Beziehung ist. Allein Reden kann jedes Problem lösen. Doch Studien zeigen: das nützt alles nicht, wenn die gemeinsamen Ziele fehlen. Wenn sich dagegen beide einig sind, wo die Reise hingeht, lassen sich andere Hindernisse